多种联系方式：7×24小时为传奇玩家服务
无论你是寻找传奇私服的玩家，还是需要发布开服信息的开服方，都可以通过以下方式联系我们。平台客服团队实行三班倒机制，保证任何时间点都有专人响应。
玩家客服（开服咨询、举报、纠纷）
- 客服邮箱：[email protected]（24小时内回复）
- 举报邮箱：[email protected]（虚假开服、木马登录器举报专用）
- 在线客服：客户端内点击"我的—在线客服"，工作日9:00~24:00实时响应
- 玩家QQ群：群号 888xxxx99（传奇私服玩家交流1群，2000人上限）
开服方合作（开服信息发布、公平服认证）
- 商务邮箱：[email protected]（开服信息发布、推广合作）
- 认证邮箱：[email protected]（"货币全靠打"公平服认证申请）
- 商务电话：400-xxx-9999（工作日9:00~18:00）
- 商务QQ：99xxxx88（开服方专属对接）
公司地址与办公信息
- 办公地址：广东省深圳市南山区科技园xx路xx号xx大厦12层
- 邮政编码：518000
- 工作时间：周一至周五 9:00~18:00（法定节假日除外）
- 客服值班：7×24小时在线客服，全年无休
工作时间与服务承诺
平台客服分为三个班次：早班9:00~17:00、中班17:00~24:00、夜班24:00~次日9:00。在线客服在早班和中班实时响应，夜班以工单形式处理，紧急问题（如木马登录器、虚假开服）优先处理。邮箱工单承诺24小时内首次回复，复杂问题48小时内给出处理方案。
针对玩家举报，我们承诺：虚假开服举报核实后2小时内下架该开服信息并拉黑开服方；木马登录器举报核实后1小时内在对应服务器详情页添加风险提示；玩家与开服方纠纷，客服介入协调，3个工作日内给出协调结果。
针对开服方合作，我们承诺：开服信息提交后4小时内完成核验并上线；公平服认证申请1个工作日内完成初审，初审通过后安排人工复核，复核周期2~3个工作日；数据反馈报表每周一上午10:00前推送上周数据。
各部门/业务线联系指引
| 业务类型 | 联系方式 | 响应时间 | 适用对象 |
|---|---|---|---|
| 开服咨询 | 在线客服 / [email protected] | 实时 / 24小时内 | 玩家 |
| 虚假开服举报 | [email protected] | 2小时内下架 | 玩家 |
| 木马登录器举报 | [email protected] | 1小时内提示 | 玩家 |
| 开服信息发布 | [email protected] / 商务QQ | 4小时内上线 | 开服方 |
| 公平服认证 | [email protected] | 1个工作日初审 | 开服方 |
| 商务推广合作 | 400-xxx-9999 | 工作日9:00~18:00 | 开服方/渠道 |
| 数据反馈报表 | 开服方后台自助下载 | 每周一10:00前 | 开服方 |
常见问题与快速解答
Q1：我提交的开服信息为什么没有通过核验？
常见原因有四种：一是版本信息与实际服务端不符；二是货币模式标注为"全靠打"但商城实际出售货币；三是登录器未通过安全扫描；四是线路信息虚假。核验不通过时，客服会通过提交邮箱反馈具体原因，修改后可重新提交。
Q2：如何申请"货币全靠打"公平服认证？
发送邮件至 [email protected]，邮件标题格式为"公平服认证+服务器名称+版本类型"，正文需提供：服务器名称、开服时间、版本类型、货币获取方式说明、商城截图、顶级装备掉落率说明、测试账号。初审通过后，我们会安排人工进入服务器实测，实测通过后打上"公平服"标签。
Q3：玩家举报虚假开服后，多久能看到处理结果？
举报提交后，客服会在2小时内完成核实。核实为虚假开服的，立即下架该开服信息并永久拉黑开服方；核实为真实的，会在举报页面反馈核实结果。举报人可通过举报邮箱查询处理进度。
Q4：开服方如何查看自己服务器的数据反馈？
开服方版用户登录后台，在"数据反馈"模块可查看开服信息的曝光量、点击量、登录器下载量、玩家评价等数据。报表每周一上午10:00前自动生成，支持导出CSV格式。